Guide — Configuration Meta Business

Pour le mode Cloud API Autogéré — BotRomand

À qui s'adresse ce guide ?

Ce guide est destiné aux clients BotRomand en mode Cloud API Autogéré (BYO Meta) : vous disposez déjà d'un compte Meta Business ou souhaitez en créer un pour gérer vous-même votre connexion WhatsApp Business.

À la fin de ce guide, vous aurez 3 identifiants à remettre à BotRomand : Phone Number ID, Token d'accès permanent et WABA ID.

1
Créer un Meta Business Manager

Rendez-vous sur business.facebook.com et connectez-vous avec votre compte Facebook.

  • Cliquez sur "Créer un compte" si vous n'avez pas encore de Business Manager
  • Saisissez le nom de votre entreprise, votre nom et votre adresse e-mail professionnelle
  • Validez avec le lien envoyé par e-mail
💡 Si vous avez déjà un Meta Business Manager, passez directement à l'étape 2.
2
Créer un compte WhatsApp Business (WABA)

Depuis votre Business Manager :

  • Allez dans Paramètres → Comptes WhatsApp Business
  • Cliquez sur "Ajouter"
  • Choisissez "Créer un nouveau compte WhatsApp Business"
  • Donnez un nom à votre compte (ex: "WhatsApp — Garage Dupont")
  • Choisissez votre fuseau horaire et devise (CHF recommandé)
⚠️ Notez votre WABA ID — vous en aurez besoin à l'étape 7. Il apparaît dans l'URL : https://business.facebook.com/settings/whatsapp-business-accounts/123456789012345/
3
Vérifier votre entreprise (recommandé)

La vérification Meta n'est pas obligatoire pour démarrer, mais elle débloque des fonctionnalités importantes (+ de conversations, templates marketing).

  • Allez dans Paramètres → Centre de sécurité → Vérification de l'entreprise
  • Cliquez sur "Commencer la vérification"
  • Fournissez votre numéro IDE (ex: CHE-123.456.789) ou un document officiel
  • Délai : 5-10 jours ouvrés
💡 Sans vérification, vous pouvez quand même démarrer avec 250 conversations/mois. Suffisant pour débuter.
4
Ajouter votre numéro WhatsApp

Dans votre WABA, ajoutez le numéro qui sera utilisé pour le bot :

  • Allez dans Comptes WhatsApp Business → votre compte → Numéros de téléphone
  • Cliquez sur "Ajouter un numéro"
  • Saisissez votre numéro au format international (ex: +41 79 123 45 67)
  • Choisissez la vérification par SMS
  • Saisissez le code reçu par SMS
⚠️ Ce numéro ne pourra plus être utilisé avec l'app WhatsApp Business classique sur votre téléphone. Utilisez de préférence une carte SIM dédiée pour votre bot.
💡 Notez votre Phone Number ID — visible dans Paramètres → Numéros de téléphone → colonne "ID".
5
Ajouter une carte de paiement Meta

Meta facture les conversations WhatsApp Business. Vous devez ajouter un moyen de paiement :

  • Allez dans Paramètres → Paiement
  • Cliquez sur "Ajouter un mode de paiement"
  • Ajoutez votre carte bancaire (Visa, Mastercard, AMEX)
💡 Les conversations de service (réponses aux clients) coûtent ~0.02-0.04 CHF/conversation. Pour 200 conversations/mois = ~8 CHF. Vous recevrez directement la facture de Meta.
6
Créer un System User + Token permanent

Pour que BotRomand puisse accéder à votre WABA, vous devez créer un System User avec un token permanent :

  1. Allez sur business.facebook.com → Paramètres → Comptes système
  2. Cliquez "Ajouter" — nommez-le "BotRomand API" — Rôle : Administrateur
  3. Cliquez sur le System User créé → "Générer un token"
  4. Dans "Sélectionner une app", choisissez votre app Meta (si vous n'en avez pas, créez-en une sur developers.facebook.com)
  5. Cochez les permissions : whatsapp_business_messaging et whatsapp_business_management
  6. Pour l'expiration, choisissez "Jamais" (token permanent)
  7. Cliquez "Générer le token" — copiez-le immédiatement, il ne sera plus visible
⚠️ Le token est affiché une seule fois. Sauvegardez-le immédiatement dans un endroit sûr.

Puis associez le System User à votre WABA :

  • Allez dans Comptes WhatsApp Business → votre compte → Personnes
  • Ajoutez votre System User "BotRomand API" avec le rôle Administrateur
7
Transmettre vos 3 identifiants à BotRomand

Vous avez maintenant les 3 identifiants nécessaires :

Phone Number ID
Ex: 995959723609467 — visible dans Paramètres → Numéros de téléphone → colonne "ID"
Token Meta (Bearer)
Ex: EAAxxxxxxx... — généré à l'étape 6
WABA ID
Ex: 123456789012345 — visible dans l'URL de votre compte WhatsApp Business

Saisissez ces 3 valeurs dans le wizard d'onboarding BotRomand (mode "Cloud API Autogéré").

✅ Configuration terminée

Une fois vos identifiants saisis dans le wizard BotRomand, votre bot est opérationnel en quelques minutes.

Une question ? Écrivez à info@botromand.ch ou à votre numéro BotRomand habituel.